门店外结冰致顾客滑倒手机摔损，责任归属及赔偿问题解析

近日，一则关于顾客在门店外因地面结冰滑倒，导致手机摔飞的新闻引起了广泛关注。这样的意外不仅给顾客带来了身体上的伤害，还造成了财产上的损失，让人不禁要问：这起事故中，损失到底该由谁来赔偿呢？

事情发生在一家繁忙的商业街区，当时正值冬季，天气寒冷，门店外的地面上结了一层薄薄的冰。顾客小李在走进这家门店时，由于地面湿滑，不慎滑倒，手中的手机也随之飞了出去，重重地摔在地上，屏幕瞬间碎裂。小李不仅疼得龇牙咧嘴，还心疼地看着自己摔坏的手机，一时不知所措。

面对这样的突发情况，小李首先想到的是找门店负责人讨个说法。他认为，门店作为公共场所的经营者，有责任确保顾客的安全。地面结冰显然是一个安全隐患，门店应该及时清理，或者设置警示标志提醒顾客注意。然而，门店负责人却表示，地面结冰是由于天气原因造成的，他们也无法控制。虽然他们愿意提供人道主义的帮助，但无法承担小李手机的赔偿费用。

那么，这起事故中的责任到底该如何划分呢？根据消费者权益保护法的相关规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对于可能危及人身、财产安全的产品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用产品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。在这起事故中，门店作为公共场所的经营者，确实有一定的安全保障义务。虽然地面结冰是天气原因造成的，但门店可以采取一些措施来减少安全隐患，比如及时清理冰面、设置防滑垫或者警示标志等。

当然，作为顾客的小李也有一定的注意义务。他在行走时应该注意观察路面情况，避免在湿滑的地面上行走过快或者穿着不合适的鞋子。但是，这并不意味着小李就应该完全承担这次事故的责任。毕竟，地面结冰是一个比较隐蔽的安全隐患，即使再小心谨慎的人也很难完全避免滑倒的风险。

因此，在这起事故中，门店和小李都应该承担一定的责任。具体责任的大小需要根据实际情况来判断，比如门店是否采取了必要的防滑措施、小李是否尽到了合理的注意义务等。如果双方无法就责任划分和赔偿问题达成一致意见，可以通过法律途径来解决纠纷。

总的来说，这起事故给我们敲响了警钟。作为公共场所的经营者，应该时刻关注顾客的安全问题，及时消除安全隐患；作为顾客，也应该提高自我保护意识，注意观察周围环境，避免类似事故的发生。只有这样，我们才能共同营造一个安全、和谐的消费环境。